Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs (directive UE 2023/2673), le délai légal minimum de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande. Timeora applique un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de rétractation et nous retourner l'article, sans avoir à justifier de motif.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, merci de nous transmettre les informations suivantes via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@officieltimeora.com :

  • Votre nom et prénom
  • Le numéro de votre commande
  • Votre demande explicite de rétractation

Dès réception de votre demande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Exercer mon droit de rétractation