FAQs
Questions fréquentes
1- Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Le délai d’acheminement en France est estimé entre 8 et 12 jours ouvrés.
Le délai total de livraison est donc compris entre 9 et 14 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
2- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.
3- Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une modification ou une annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Nous vous recommandons de nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat.
4- Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de remboursement.
Les conditions détaillées sont disponibles sur la page dédiée.
5- Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible par e-mail à l’adresse suivante :
contact@officieltimeora.com
🕘 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris – GMT+1 )
La majorité de nos horloges sont équipées d’un mouvement à quartz silencieux ou à balayage, conçu pour limiter le bruit de tic-tac. Cela permet une utilisation confortable dans des espaces calmes comme le salon, la chambre ou un bureau. Les caractéristiques exactes sont précisées sur chaque fiche produit.
7- Quel type de piles est nécessaire ?
Nos horloges fonctionnent généralement avec une ou plusieurs piles AA (non incluses, sauf indication contraire).
Pour garantir un fonctionnement optimal et préserver le mécanisme, nous recommandons l’utilisation de piles carbone classiques plutôt que des piles alcalines ou rechargeables.
8- Les dimensions indiquées sont-elles fiables ?
Oui. Toutes les dimensions affichées sur nos fiches produits sont converties et indiquées en centimètres, conformément aux standards français.
Une légère variation de 1 à 2 cm peut exister en raison de la mesure manuelle ou du design du produit.
9- L’installation est-elle compliquée ?
Non. Les horloges murales sont conçues pour une installation simple et rapide.
Elles sont livrées avec un système d’accroche adapté à un montage mural standard. Aucun outil spécifique n’est requis dans la majorité des cas.
10- Les photos correspondent-elles exactement au produit reçu ?
Les photos présentées sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de teinte selon l’éclairage ou l’écran utilisé.
Cependant, le design, les matériaux et les dimensions correspondent aux informations indiquées sur la fiche produit.
Avec Timeora, l’idée était claire dès le départ : proposer des horloges murales durables et esthétiques, conçues pour s’intégrer harmonieusement aux espaces du quotidien.