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Questions fréquentes

Comment fonctionne un retour ou un remboursement ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Contactez-nous à contact@officieltimeora.com avec quelques photos, et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@officieltimeora.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, la modification n'est plus possible — vous pourrez alors passer par notre politique de retour.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai estimé est de 9 à 14 jours ouvrés en France. La grande majorité de nos commandes arrivent en 12 jours. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition, avec un numéro pour suivre votre colis en temps réel.

Faut-il percer pour installer l'horloge ?

Selon le modèle, l'installation se fait soit par simple clou ou vis (moins de 2 minutes, sans outil particulier), soit via un système de fixation intégré au dos ne nécessitant aucun perçage. Le mode de fixation exact est précisé sur chaque fiche produit.

Une réponse rapide, généralement sous 5 heures

Chez Timeora, chaque message compte. La majorité de nos demandes reçoivent une réponse en moins de 5 heures, du lundi au vendredi — lue et traitée personnellement, jamais par une réponse automatique générique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à vous accompagner jusqu'à ce que votre question trouve une vraie réponse.

contact@officieltimeora.com
+1 514 348 1219
Lun–Ven, 9h–17h (heure de Paris – GMT+1)
Société : Hamroun, Samy — NEQ : 2281723942
3430 Bd de la Rousselière, Pointe-aux-Trembles, QC H1A 4G3, Canada